Política de cambios y devoluciones
Todas las compras realizadas en nuestra sitio www.aguasancristobal.cl podrán solicitar cambio o devolución.
Para ello deben tomar contacto con nosotros y ayudaremos a dar la respuesta más adecuada .
Para productos comprados como dispensadores eléctricos y plásticos y bombas usb, ofrecemos cambio y/o devolución dentro
de los primeros 6 meses de tu compra (Garantía legal). Superado ese plazo se pierde la garantía.
Para productos consumibles como recargas de agua, agua gasificada y otros en diferentes formatos,
usted podrá solicitar el cambio o devolución dentro de los primeros 10 días de realizada la compra.
Elegibilidad para devoluciones de dinero
Realizar la solicitud hasta 10 días como máximo desde el momento que recibió el producto.
El Producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos completar el procedimiento solicitud de cambio o devolución.
Elegibilidad para cambio o reparación de producto
Todo producto que al estar en el estado de uso normal, y produzca alguna falla, dentro del periodo de garantía legal al momento de compra, será susceptible a reparación y/ò cambio por otro de iguales características, sin costo adicional para el cliente.
Todos aquellos productos que presenten fallas o averías y sean adjudicables a mal uso ò daño producido por el cliente, no tendrán opción de cambios ni devolución.
Para completar tu devolución, requerimos completar el procedimiento solicitud de cambio o devolución.
Procedimiento solicitud de cambio o devolución
Para solicitar y hacer efectivo el cambio o devolución, deberá solicitarlos por los siguientes canales,correo [email protected] o al whatsapp +56996197088, donde deberá explicar lo sucedido y presentar la boleta o factura de su compra.
Los productos deberán ser entregados en nuestra empresa ubicada en Martin de Poveda 4463,Quinta Normal,Santiago,Chile ,en Horario de Lunes a Viernes de 9.30 a 17 hrs.En el caso que el cliente prefiera que el producto sea retirado y posteriormente devuelto en la dirección del cliente ,el costo será de $3.000 por cada despacho o retiro.
Una vez recibido el producto por parte de nuestra empresa,será revisado por nuestro servicio técnico(si es necesario) y donde en el plazo de 72 hrs hábiles podremos ofrecerle las opciones de reparación ,cambio o devolución de dinero según corresponda.
Derecho de retracto
Aqua San Cristobal no está adherido al derecho a retracto, es decir no realizamos devoluciones de productos que están funcionando correctamente y sin problemas.